Return and Refund Policy
Ultimo aggiornamento: 04-11-20225
La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina il diritto di recesso e le condizioni di restituzione dei prodotti acquistati sul sito www.mycelltech.it, gestito da CELL TECH di Harun Rashid Riyad (di seguito “CELL TECH” o “il Venditore”), in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla normativa europea vigente.
1. Diritto di Recesso (art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005)
Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale).
2. Modalità per esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:
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Inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna del prodotto all’indirizzo email:
📧 celltech.hr@gmail.com
oppure tramite lettera raccomandata a:
CELL TECH di Harun Rashid Riyad – Via Enrico Fermi 23, 00146, Roma -
Indicare nella comunicazione:
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Nome e cognome del cliente
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Numero d’ordine
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Descrizione del prodotto da restituire
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Data di ricezione dell’ordine
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IBAN o modalità di rimborso preferita
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Una volta ricevuta conferma dal nostro Servizio Clienti, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni all’indirizzo:
CELL TECH di Harun Rashid Riyad
📍Via Enrico Fermi 23, 00146, Roma
☎ +390669309354
3. Condizioni di reso
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto dovrà:
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Essere restituito integro, completo di tutti gli accessori, confezioni originali, manuali e sigilli, ove presenti.
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Non presentare segni di usura, danni o manomissioni.
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Nel caso di prodotti ricondizionati o usati, dovrà essere restituito nelle stesse condizioni di consegna.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da un uso diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
4. Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto il rischio di smarrimento del pacco rimane a carico del cliente fino al ricevimento da parte di CELL TECH.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto di ritorno, il rimborso potrà essere negato o parziale.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, CELL TECH provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto acquistato e, se previsto, le spese di spedizione standard pagate al momento dell’acquisto (non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi per spedizioni rapide o personalizzate).
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale (inclusi pagamenti tramite Klarna, che provvederà a gestire automaticamente l’eventuale rimborso del piano rateale).
6. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
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Servizi di riparazione o manutenzione già completati, dopo l’espresso consenso del cliente all’inizio dell’esecuzione del servizio.
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Fornitura di beni personalizzati o configurati su richiesta.
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Prodotti sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti una volta aperti (es. auricolari, cuffie, protezioni display, batterie, ecc.).
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Prodotti danneggiati o manomessi dal cliente.
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Beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
7. Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto risulta difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso ai sensi degli articoli 128–135 del Codice del Consumo.
Il reclamo deve essere comunicato entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, inviando una descrizione dettagliata e, se possibile, fotografie a:
📧 celltech.hr@gmail.com
CELL TECH si riserva il diritto di verificare il difetto prima di procedere con la sostituzione o il rimborso.
8. Garanzia
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Prodotti nuovi: garanzia legale di conformità di 24 mesi.
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Prodotti usati o ricondizionati: garanzia di conformità di 12 mesi, salvo diversa indicazione.
La garanzia copre solo difetti di conformità esistenti al momento della consegna e non si applica a danni derivanti da uso improprio, urti, cadute o manomissioni.
9. Servizi di riparazione
Per i servizi di riparazione, una volta accettato il preventivo e autorizzato l’intervento, il cliente non potrà più esercitare il diritto di recesso una volta che il servizio è stato completato, come previsto dall’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo.
Eventuali garanzie sulle riparazioni eseguite vengono indicate al momento del servizio.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
CELL TECH di Harun Rashid Riyad
📍 Via Enrico Fermi 23, 00146, Roma
📧 celltech.hr@gmail.com
📞+390669309354
11. Foro competente
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione delle presenti politiche, sarà competente il foro del consumatore, ovvero il tribunale del luogo di residenza o domicilio del cliente.